L’entreprise mise sur la scène

Comment former efficacement ses salariés sur des sujets purement comportementaux ? De nombreuses entreprises recourent à des comédiens professionnels pour faire passer leurs messages. Une approche qui recherche l’impact, entre prise de conscience et prise de recul.

Comment former efficacement ses salariés sur des sujets purement comportementaux ? De nombreuses entreprises recourent à des comédiens professionnels pour faire passer leurs messages. Une approche qui recherche l’impact, entre prise de conscience et prise de recul.

Mooc, serious games, e-learning… Les outils numériques ont envahi les entreprises et la tendance frise à l’obsession chez les responsables de la formation, surtout quand le digital se présente comme la solution pour toucher une large population géographiquement dispersée. Mais quand ce sont les comportements qu’il convient de faire évoluer, quand il faut pouvoir toucher les personnes, leur donner l’envie de changer leurs méthodes, et leur permettre de s’entraîner à le faire, le digital peut montrer ses limites. Et l’humain revient en scène.

Émotions fortes et prises de conscience

Les comédiens commencent les sessions de formation en jouant une scène reproduisant une situation à laquelle le collaborateur pourrait être confronté. L’objectif est de permettre une prise de recul. Aline Roubaud de Mengin pilote l’académie des services internes d’EDF. Sa mission est d’amener les salariés à faire évoluer la posture qu’ils adoptent : savoir être à l’écoute, faire comprendre au client interne les contraintes du service, tout en se positionnant en véritables partenaires. Un vaste programme. Elle s’est naturellement tournée vers le théâtre pour diffuser cette nouvelle culture. « Les scènes jouées sont issues de situations réelles. Amplifiées et accumulées, elles suscitent des réactions très fortes chez les participants. »  L’intensité des émotions éprouvées entraîne de véritables prises de conscience. « Ce processus permet de faire passer des messages subtils » explique Aline Roubaud de Mengin. Dirigeant de Co-Théâtre, entreprise de formation, Ghislain Poissonneau confirme que « le théâtre a la vertu de créer un effet miroir, et d’amener les personnes à prendre conscience de leurs comportements et des effets qu’ils produisent sur les autres. » Cette étape est déterminante pour parvenir au but recherché, celui de conduire les participants « à décider de changer. » La formation par le théâtre s’avère tout indiquée pour aborder des sujets sensibles. Au sein du cabinet de conseil Wavestone, elle a été choisie pour aborder la délicate question des agissements sexistes. Pour Chelsea Boren, chargée de mission RSE, le théâtre « crée un espace de confiance où les personnes sont encouragées à être honnêtes ». Elle confirme l’efficacité de l’approche. « Certains ont dit "Je ne me rendais même pas compte que c’était du sexisme ! " »

«Le théâtre a la vertu de créer un effet miroir et d’amener les personnes à prendre conscience de leurs comportements et des effets qu’ils produisent sur les autres » Ghislain Poissonneau, Co-Théâtre

Échanges et mise en pratique

Au-delà de cet effet miroir, la méthode permet également d’apprendre à réagir. DRH de Sarp & Sarpi, filiale de Véolia, Grégory Arabi conduit ainsi directeurs commerciaux et chefs d’équipe à s’exercer aux meilleures pratiques de management. « Seuls des comédiens professionnels peuvent parvenir à jouer la colère, le conflit, la tension… en étant crédibles, explique-t-il. Lors d’une session, un comédien devait jouer le rôle d’un salarié convoqué par son manager à un entretien de recadrage. Il a commencé la scène en s’effondrant en larmes... » Radical.

Marie-Hélène Brissot

Vous avez apprécié cet article ? Likez Magazine Décideurs sur Facebook !

Société Générale : changement à la direction de la banque de détail en France

Société Générale : changement à la direction de la banque de détail en France

La Banque de Détail en France de la Société Générale sera désormais dirigée par Marie-Christine Ducholet.

Sarah El Haïry (Modem) : « L’ESS c’est 13% de l’emploi privé en France »

Sarah El Haïry (Modem) : « L’ESS c’est 13% de l’emploi privé en France »

La députée de Loire-Atlantique et coprésidente du groupe d’études sur l’économie sociale et solidaire revient sur le poids de l’ESS. Selon elle, ce n’...

L’innovation RH dans nos territoires : zoom sur le Grand Est

L’innovation RH dans nos territoires : zoom sur le Grand Est

Libération de l’entreprise, sécurité au travail et RSE sont autant de sujets pris à bras le corps par les DRH du Grand Est. Quatre d’entre eux ont par...

D.Fillon (Toyota) : « Les technologies vont contribuer au développement des personnes »

D.Fillon (Toyota) : « Les technologies vont contribuer au développement des personnes »

Toyota Motor Manufacturing France a investi plus d’un milliard d’euros dans l'usine d'Onnaing près de Valenciennes depuis 2001. Le site du constructeu...

Usines du futur : un pari risqué

Usines du futur : un pari risqué

Entre intelligence artificielle, cobotique, réalité augmentée, Internet des objets ou blockchain, un nombre croissant d’entreprises profitent d’avancé...

S.Ricci (AXA) : « Assurer la progression des salariés de façon positive et engageante »

S.Ricci (AXA) : « Assurer la progression des salariés de façon positive et engageante »

AXA chief learning officer et directrice d’AXA Université, Stéphanie Ricci est à l’origine des AXA Learning Games, un challenge mondial déployé sur un...

Audencia et la DFCG lancent un master destiné aux directeurs financiers à Paris

Audencia et la DFCG lancent un master destiné aux directeurs financiers à Paris

Pour répondre aux enjeux d'un métier en pleine mutation, « l'executive M.S.c Directeurs Financiers », créé par la DFCG et Audencia propose de former...

E.Cappai (groupe Barrière) : "Barrière s’engage contre la discrimination liée au handicap"

E.Cappai (groupe Barrière) : "Barrière s’engage contre la discrimination liée au handicap"

Émilie Cappai, directrice des talents du groupe Barrière, est engagée dans une politique RSE forte où la formation inclusive a toute sa place. Parcour...

Lire plus d'actualités

Newsletter savoir pour agir

N'avancez plus à l'aveugle

Ne plus afficher ce message