Décathlon gagne le cœur des Français

Le groupe de sport profite de la dégringolade d’Amazon pour prendre la première place du classement des entreprises préférées des Français. En cause : une perte de confiance des clients qui se tournent vers les distributeurs traditionnels.

Le groupe de sport profite de la dégringolade d’Amazon pour prendre la première place du classement des entreprises préférées des Français. En cause : une perte de confiance des clients qui se tournent vers les distributeurs traditionnels.

Quatre fois en tête du classement ces cinq dernières années, Amazon perd quatre places. D’après le cabinet de conseil en stratégie OC&C, cette chute marque la fin de l'hégémonie d’Amazon. Les 7 000 consommateurs interrogés accusent une perte de confiance en l’e-commerçant et pointe du doigt une offre trop exhaustive, de plus « le consommateur paraît frustré par les enseignes qui se basent essentiellement sur la technologie » affirme David de Matteis, associé au sein d’OC&C. Le français Décathlon en profite pour voler la vedette au géant américain. C’est en produisant des articles de qualité égale à ceux des grandes marques internationales mais à petit prix, que l’entreprise a su gagner le cœur des consommateurs. Cette offre claire bâtie sur un rapport qualité/prix imbattable fait de l’enseigne sportive un champion dans sa catégorie. Désormais retranché à la cinquième place, Amazon laisse la place à Cultura en deuxième place, Picard et la Fnac (en progression) en troisième et quatrième place.

Morgane Al Mardini

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